BRD Agentia LUGOJ

Aş dori să îmi exprim şi eu părerea reală despre BRD din Lugoj, strada Cuza Vodă. Am întâmpinat o problemă destul de neplăcută. Am fost client BRD pentru câţiva ani, ca şi Persoană Juridică. Din cauza mai multor aspecte neplăcute, pe care le-am întâlnit la bancă am decis să închei raportul cu această bancă. Ţin să precizez că anumit personal din instituţie nu denotă o seriozitate şi profesionalism. Am fost de câteva ori să închid contul, bineînţeles a durat ceva pâna am reuşit, întrucât sunt mereu scuze pentru a nu lucra. De fiecare dată când am avut ceva de rezolvat eram trimisă de colo-colo. Ori, funcţionara respectivă nu este, ori vine mai târziu, ori a ieşit, ori stă non stop la telefon sau se prefac că muncesc. Funcţionarii din această bancă nu sunt suficienţi de instruiţi pentru a avea raporturi cu clienţii. După ce am terminat procedurile de închidere a contului, mi s-a comunicat că trebuie să mai vin la bancă, nu ştiu pentru ce. Am fost de nenumărate ori, dar de fiecare dată mi s-a spus ” sus nu este nimeni”, „nu a venit”, „treceţi după data de 9”, „veniţi după sărbători” etc. Azi, 01.02.2023 am trecut la bancă să văd care este situaţia contului meu de Persoană Juridică. Am venit şi am vrut să aflu situaţia sau cel puţin să mi se comunice ceva. Am bătut la uşă civilizat, dar mi s-a făcut cu mâna sub formă de „Marş”, întrucât vorbea la telefon. Am observat acest lucru şi m-am aşezat civilizat pe scaun, să aştept. Mi s-a spus că nu poate să mă primească întrucât vorbeşte la telefon cu un client foarte important iar eu am fost trimisă să mă plimb prin oraş şi să revin. Am sesizat o discriminare între clienţi, clienţi de seria A importanţi şi clienţi de seria B, ca şi mine. Si, ştiţi ce m-a deranjat cel mai tare? Faptul că mă ignora într-un fel foarte urât, ca şi cum nu eram acolo, că şi cum deranjam. Poate că ar trebui să vă trimiteţi oamenii la nişte cursuri de perfecţionare pentru a avea relaţii de colaborare cu clienţii. Ori, eu mă întreb? Nu toţi clienţii ar trebui să aibă acelaşi tratament sau există tratamente preferenţiale? Aţi renovat banca, e frumos, dar, poate ar trebui să renovaţi resursele umane, care sunt pilonul băncii. Mă bucur că nu mai sunt client BRD, seriozitatea băncii şi funcţionarilor lasă de dorit. O experienţă foarte neplăcută! Dacă ar fi să evaluez, îmi pare rău să vă spun, dar nota pe care o acord este 1. Toate cele bune!